Wir akzeptieren gerne Rücksendungen und Umtausch
Kontaktieren Sie mich und senden Sie die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück
Details zu Rücksendungen und Umtausch
Kundenzufriedenheit ist uns wichtig. Sollte ein unbenutzter, unbeschädigter Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen, kann dieser gegen eine Gutschrift oder einen Umtausch zurückgegeben werden.
Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sind, senden Sie den/die Artikel einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt im Originalzustand (ungetragen und mit angebrachten Etiketten) an uns zurück. Wir stellen nach Erhalt eine vollständige Gutschrift aus (exklusive der ursprünglichen Versandkosten), oder der Artikel kann gegen eine andere Größe oder Farbe umgetauscht werden, sofern angegeben.
Wir übernehmen die Versandkosten, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Artikel sollten in ihrer Originalverpackung und ohne Anzeichen von Verschleiß oder Gebrauch zurückgesendet werden.
Sonderanfertigungen werden speziell für jede Anfrage erstellt, weshalb hierfür eine Rückgabe-/Erstattungsrichtlinie ausgeschlossen ist.
Jan Hilmer/Sparrow sorgt für eine angemessene Verpackung und ist nicht verantwortlich für Artikel, die während des Versands beschädigt werden. Sollten Artikel bei der Lieferung beschädigt sein, nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um den Schaden mit einer Beschreibung und einem Foto zu dokumentieren. Bitte kontaktieren Sie mich mit der Beschreibung und dem Foto, damit wir das Problem lösen können. Beschädigte Artikel ohne Dokumentation werden nicht erstattet.
So führen Sie einen Umtausch durch:
- Senden Sie Ihren Artikel per Post an:
JAN HILMER
PO Box 352
200 Coyote St
Nevada City, CA 95959-9998
- Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket mit dem zurückgesendeten Artikel deutlich gekennzeichnet und sicher verschlossen ist.
- Sie können den Artikel mit einer Versandart Ihrer Wahl versenden. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir, das Paket mit einem Versanddienstleister zu verschicken, der Ihre Waren versichert und eine Sendungsverfolgung anbietet, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Sobald Sie den Artikel an uns zurückgeschickt haben, kontaktieren Sie uns bitte mit der Sendungsnummer, damit wir die Ankunft Ihres Pakets im Auge behalten können.
- Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer für den Ersatzartikel.
So führen Sie eine Rückgabe durch:
-
Senden Sie Ihre Rücksendung per Post an:
JAN HILMER
PO Box 352
200 Coyote St
Nevada City, CA 95959-9998
-
Bitte stellen Sie sicher, dass das Paket mit dem zurückgesendeten Artikel deutlich gekennzeichnet und sicher verschlossen ist.
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Sie können den Artikel mit einer Versandart Ihrer Wahl versenden. Der zurückgesendete Artikel liegt in Ihrer Verantwortung, bis er bei uns eintrifft. Zu Ihrem eigenen Schutz empfehlen wir, das Paket mit einem Versanddienstleister zu verschicken, der Ihre Waren versichert und eine Sendungsverfolgung anbietet, um Verzögerungen zu vermeiden.
- Sobald Sie den Artikel an uns zurückgeschickt haben, kontaktieren Sie uns bitte mit der Sendungsnummer, damit wir die Ankunft Ihres Pakets im Auge behalten können.
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Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte rechnen Sie mit 2-3 Tagen Bearbeitungszeit ab dem Zeitpunkt, an dem wir Ihre Rücksendung/Ihren Umtausch erhalten haben.
Zahlung
Ich akzeptiere Paypal, Kreditkarten und Debitkarten.
Versand
Inlandsversand:
Alle Bestellungen werden mit USPS First Class Mail oder Priority Mail versandt, wobei Sendungsverfolgungsinformationen bereitgestellt werden. Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 3-5 Tagen nach Kauf oder früher versandt. Bitte beachten Sie die Versandzeiten bei jedem Angebot. Wenn Sie die zusätzliche Sicherheit einer Zustellung per Unterschrift wünschen, kontaktieren Sie uns und wir werden diese Option in Ihre Versandkosten aufnehmen. Bitte beachten Sie auch die Urlaubsankündigungen im Shop.
Internationaler Versand:
Alle internationalen Bestellungen werden per DHL versandt. Die Lieferzeiten variieren, aber die meisten Bestellungen kommen innerhalb von 7 bis 14 Tagen an. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Versand eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte. Zollgebühren variieren und liegen in der alleinigen Verantwortung des Käufers.
Zusätzliche Richtlinien und FAQs
***Mengen- und Großhandelspreise für viele meiner Artikel sind verfügbar. Bitte kontaktieren Sie mich mit Ihrer Anfrage.***